Algemene voorwaarden

Mind Surge BV, handelend onder Het Kindvrije Pad met maatschappelijke zetel te 9000 GENT, Oktrooiplein 1/201, RPR Gent afdeling Gent, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0758.886.923 (hierna: “Het Kindvrije Pad”).

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:

Algemene Voorwaarden: de onderliggende algemene voorwaarden.

Dienst(en): diensten omvatten niet-limitatief opgesomd: de toegang tot het Digitaal Platform en events georganiseerd door Het Kindvrije Pad.

Deelnemer: de persoon die deelneemt aan één van de events georganiseerd door Het Kindvrije Pad.

Ticket: het toegangsbewijs dat recht geeft op deelname aan het event georganiseerd door Het Kindvrije Pad.

Lidmaatschap: het tijdelijke, betalende recht op toegang tot het Digitaal Platform gedurende een vooraf bepaalde periode. De toegangsduur is vrij te kiezen voor het Lid.

Digitaal Platform: de online omgeving die door Het Kindvrije Pad ter beschikking wordt gesteld aan het Lid na aankoop of registratie, en waarop digitale inhoud, diensten of functionaliteiten worden aangeboden.

Gedragscode: het geheel van gedragsregels en richtlijnen opgelegd door Het Kindvrije Pad met betrekking tot het gebruik van het Digitaal Platform, waarmee het Lid zich ertoe verbindt op een respectvolle, integere en vertrouwelijke wijze om te gaan met andere Leden, gedeelde inhoud en functionaliteiten van het Platform.

Lid (Leden): de contractspartij die met Het Kindvrije Pad een Overeenkomst sluit. De Klant is een natuurlijke persoon in de zin van artikel I,1, 2° Wetboek Economisch Recht. Het Lid is minimum 18 jaar.

Overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en Het Kindvrije Pad waarop huidige Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Partijen: Het Kindvrije Pad en de Deelnemer/het Lid gezamenlijk.

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Partijen, tenzij Partijen anders en schriftelijk zijn overeenkomen.

Deze Algemene Voorwaarden werden aan het Lid/de Deelnemer ter beschikking gesteld voor het afsluiten van de Overeenkomst.

Partijen verklaren kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hebben deze uitdrukkelijk begrepen en aanvaard.

Artikel 2 - Aankoopproces Lidmaatschap en events

Het Lid/De Deelnemer selecteert de gekozen dienst en voegt deze toe aan het winkelmandje.

Het bestelproces wordt opgestart door op de bestelknop te klikken, waarna wordt gevraagd om logingegevens of persoonlijke informatie in te geven om het verzend-en betaalmethode te selecteren.

Na het controleren van het besteloverzicht en akkoord met de Algemene Voorwaarden, aanvaardt het Lid/de Deelnemer het aanbod met de klik op “Afrekenen” opdat de Overeenkomst tussen Partijen tot stand is gekomen.

De Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst blijven van kracht tot alle verbintenissen door beide Partijen zijn uitgevoerd.

Artikel 3 - Prijzen en betaling

Alle prijzen worden aangegeven inclusief btw en in euro.

Alvorens een bestelling te plaatsen, zal de totale prijs inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor het Lid/de Deelnemer en worden vermeld in het besteloverzicht op de Website.

Als een prijs niet correct geprijsd staat op de Website, zal Het Kindvrije Pad schriftelijk contact opnemen met het Lid/de Deelnemer zodra Het Kindvrije Pad kennis heeft van de onjuiste prijs. Het Lid/de Deelnemer heeft de mogelijkheid om aan te kopen aan de gecorrigeerde prijs of kan de bestelling annuleren. De bestelling wordt pas verwerkt nadat Het Kindvrije Pad de keuze van het Lid/de Deelnemer heeft ontvangen binnen 7 kalenderdagen. Als Het Kindvrije Pad er niet in slaagt om contact op te nemen met het het Lid/de Deelnemer, gebruikt zij de contactgegevens die door het Lid/de Deelnemer werden opgegeven tijdens het bestelproces of als Het Kindvrije Pad geen antwoord ontvangt binnen 7 kalenderdagen, dan wordt de bestelling geannuleerd en wordt het Lid/de Deelnemer daarover geïnformeerd.

Alle aankopen dienen onmiddellijk bij bestelling betaald te worden.

Het Lid/De Deelnemer gaat ermee akkoord om de facturen elektronisch te ontvangen.

Alle aankopen op de Website kunnen worden verricht met volgende betaalmiddelen: Bancontact, KBC-knop, Belfius Direct Net en Bankoverschrijving.

Na ontvangst van de betaling ontvangt het Lid of de Deelnemer een bevestiging per e-mail. Pas na deze bevestiging is de Overeenkomst definitief.

Als Het Kindvrije Pad niet de volledige betaling ontvangt binnen de 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling, heeft zij het recht om de bestelling automatisch te annuleren.

Tickets worden na betaling per e-mail verstuurd of digitaal beschikbaar gesteld via het e-mailadres opgegeven door de Deelnemer in het bestelproces. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van zijn gegevens bij aankoop. Het Kindvrije Pad is niet aansprakelijk voor foutief verzonden tickets ten gevolge van onjuiste informatie door de Deelnemer.

Na volledige betaling ontvangt het Lid een link om een profiel te kunnen aanmaken zodat het zich toegang kan verschaffen tot het Digitaal Platform.

De Klant dient de facturen in geval van betwisting per e-mail te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst ervan en dit op straffe van verval.

Artikel 4 - (Geen) Herroepingsrecht

Het Lid stemt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de overeenkomst aanvangt onmiddellijk na zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Het Lid erkent hierbij dat hij door het geven van deze toestemming het herroepingsrecht verliest, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek van Economisch Recht inzake de toegang tot het Platform.

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor diensten inzake vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien. De Deelnemer beschikt niet over een herroepingsrecht bij aankoop van tickets voor een evenement.

Het Lid/De Deelnemer wordt hiervan voorafgaandelijk duidelijk geïnformeerd. Door de aankoop te bevestigen, erkent het Lid/de Deelnemer uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 5 - Lidmaatschap en toegang tot het Digitaal Platform

Toegang tot het Digitaal Platform is uitsluitend voorbehouden aan Leden en is strikt persoonlijk, niet-overdraagbaar en onderworpen aan de Gedragscode. Het Digitaal Platform kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, chatkanalen, downloadbare content, interactieve modules of andere digitale middelen.

Het Lidmaatschap kan worden afgesloten gedurende één maand, drie maanden of één jaar.

Het Lidmaatschap gaat in vanaf een eerste maandelijkse betaling van het lidgeld. Vanaf dat moment krijgt het Lid toegang tot het Platform.

De maandelijkse betaling van het lidgeld geeft het lid recht op de courante dienstverlening aan ledenprijs. Het Lidmaatschap stopt niet automatisch bij beëindiging van de periode waarvoor werd ingetekend. De einddatum kan worden teruggevonden “op het profiel van het Lid onder ‘Mijn Lidmaatschap’.” Bij een hernieuwing van een Lidmaatschap zal het Lid 14 dagen vooraf een e-mail ontvangen met daarin de aankondiging van automatische incasso en instructies om het Lidmaatschap op te zeggen indien gewenst.

Het Lidmaatschap wordt niet terugbetaald tijdens een lopende periode. Het Lid kan tijdens de looptijd zijn Lidmaatschap niet wijzigen of onderbreken, tenzij schriftelijk overeengekomen met Het Kindvrije Pad.

Het Lidmaatschap is persoonlijk op naam van het Lid. Elk Lid dient bij het aanmaken van een profiel op het Digitaal Platform uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en te bevestigen dat zij aan alle Voorwaarden voldoen.

Toegang tot het Digitaal Platform dient te gebeuren in overeenstemming met de Gedragscode. Indien Het Kindvrije Pad vaststelt dat het Lid zich niet houdt aan deze Gedragscode zal de verdere toegang aan het Lid worden ontzegd. Terugbetaling is in dit geval niet mogelijk.

Het Lid verbindt zich ertoe het Digitaal Platform niet te gebruiken voor onrechtmatige, ongepaste of schadelijke doeleinden. Het Kindvrije Pad behoudt zich het recht voor om toegang tot het Digitaal Platform geheel of gedeeltelijk te schorsen of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

Artikel 6 - Annulatie bij events

Annulaties bij events zullen enkel aanvaard worden indien deze via e-mail verzonden en ontvangen zijn voor de aangegeven datum.

Het Kindvrije Pad behoudt zich het recht om een event te annuleren door een te laag aantal deelnemers of andere omstandigheden die het event niet leefbaar zouden maken. Als deze situatie zich voordoet, zullen alle deelnemers daar tijdig van worden geïnformeerd en krijgen zij hun ticket terugbetaald binnen de 14 dagen na kennisgeving van de annulatie.

Indien de annulatie omstandigheden van die aard zijn dat een event op een latere datum plaatsvindt, dan heeft de organisatie het recht om ofwel een volledige terugbetaling te doen of om de registraties te verplaatsen naar die latere, nieuwe datum.

Bij een inhoudelijke wijziging van het programma of wijziging van locatie binnen redelijke afstand geeft dit geen recht op terugbetaling.

In geval van overmacht is Het Kindvrije Pad gerechtigd het event geheel of gedeeltelijk te annuleren, te verplaatsen of op een alternatieve wijze te organiseren, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Deelnemer.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Het Kindvrije Pad om, die de uitvoering van het event geheel of gedeeltelijk verhindert of ernstig bemoeilijkt, waaronder (maar niet beperkt tot): pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stakingen, brand, technische storingen, stroompannes, terrorisme(dreiging) of het onverwacht niet beschikbaar zijn van de eventlocatie.

Indien het event wordt verplaatst naar een latere datum, blijft de inschrijving van de Deelnemer automatisch geldig voor de nieuwe datum. Indien het event definitief wordt geannuleerd, zal Het Kindvrije Pad, naar eigen keuze, overgaan tot terugbetaling van het inschrijvingsgeld of het aanbieden van een tegoedbon met een gelijkaardige waarde, zonder dat bijkomende schadevergoeding verschuldigd is.

De Deelnemer wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van een situatie van overmacht en de gevolgen ervan voor het event.

Artikel 7 - Garantie

Binnen een redelijke termijn nadat Het Kindvrije Pad in kennis is gesteld van het gebrek om toegang te verkrijgen tot het Platform, zal zij de toegang beschikbaar stellen. Indien het gebrek ernstig is of het conform maken van de digitale inhoud of digitale dienst niet tijdig kan gebeuren, onvolledig of onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen voor Het Kindvrije Pad, zal zij een passende prijsvermindering toestaan of indien het gebrek niet gering is, toestaan dat de Overeenkomst wordt beëindigd. Terugbetalingen die uitsluitend toepassing hebben op de digitale inhoud of digitale dienst zullen worden verricht binnen 14 kalenderdagen nadat Het Kindvrije Pad tijdig door het Lid in kennis heeft gesteld van zijn beslissing tot ontbinding, mag het Lid de digitale inhoud of digitale dienst niet meer gebruiken.

Artikel 8 - Intellectuele Eigendom

Alle elementen van het Digitaal Platform, met inbegrip van maar niet beperkt tot de content, structuur, software, logo’s, teksten, afbeeldingen, audio- en videomateriaal, vallen onder de bescherming van intellectuele eigendomsrechten en blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Het Kindvrije Pad of haar licentiegevers. Het is het Lid uitdrukkelijk verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Kindvrije Pad enig onderdeel van het platform of de daaraan gelinkte inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of op enige wijze commercieel te exploiteren. Het Lid verkrijgt enkel een niet-exclusieve, niet-overdraagbare toegang voor eigen gebruik.

Elke inbreuk op deze bepaling geeft Het Kindvrije Pad het recht om een forfaitaire schadevergoeding van 500,00 EUR per vastgestelde inbreuk te vorderen, onverminderd het recht van Het Kindvrije Pad om een hogere schadevergoeding te eisen indien zij aantoont dat de werkelijke schade dit bedrag overstijgt.

Het is verboden om content te delen op sociale media, tenzij anders vermeld.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Het Kindvrije Pad is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelenverbintenis. Zij faciliteert louter een Platform voor haar Leden.

Het Kindvrije Pad streeft naar maximale beschikbaarheid van het Digitaal Platform maar garandeert geen ononderbroken toegang of volledige foutloosheid.

Behoudens opzet of zware fout, is de aansprakelijkheid van Het Kindvrije Pad beperkt tot het bedrag dat door het Lid werd betaald voor het Lidmaatschap.

Het Kindvrije Pad of haar zaakvoerder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de verplichtingen, anders dan uit hoofde van een contractuele relatie met de Klant. Elke buitencontractuele aansprakelijkheid is uitgesloten, ook in hoofde van de eventueel door haar aangestelde derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Deelname aan event van Het Kindvrije Pad gebeurt op eigen risico van de Deelnemer. Het Kindvrije Pad is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of diefstal, behoudens in geval van opzet of zware fout.

Het Kindvrije Pad behoudt zich het recht voor om personen de toegang te ontzeggen bij wangedrag of ongepaste communicatie.

Artikel 10 - Vertrouwelijkheid

Het Kindvrije Pad verbindt zich ertoe om alle informatie en gegevens die door de Leden op het Digitaal Platform worden geplaatst of gedeeld, waarvan redelijkerwijze kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard zijn, als vertrouwelijk te behandelen. Deze gegevens zullen niet worden gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of het Lid hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Hoewel Het Kindvrije Pad passende maatregelen neemt om de vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen, wijst zij de Leden erop dat ook zij zelf verantwoordelijk blijven voor het zorgvuldig omgaan met gevoelige of vertrouwelijke informatie die zij via het Platform delen. Het wordt de Leden dan ook sterk aangeraden om geen vertrouwelijke informatie te publiceren waarvan zij niet wensen dat deze, al dan niet onbedoeld, door andere Leden wordt ingezien.

Artikel 11 - Privacy

Het Kindvrije Pad is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

In de Privacyverklaring staat in detail hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt (dit omvat zowel verzamelen, gebruiken, delen en beschermen). De Privacyverklaring is steeds te raadplegen op de website.

Artikel 12 - Overige bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

Het Kindvrije Pad kan voor de uitvoering van Diensten beroep doen op derden naar eigen goeddunken indien dit noodzakelijk of nuttig is voor de Diensten.

Artikel 13 - Klachtenprocedure

Het Kindvrije Pad zal iedere klacht die zij ontvangt grondig onderzoeken.

Als het Lid klachten heeft, kan hij of zij steeds contact opnemen met Het Kindvrije Pad per e-mail via hallo@hetkindvrijepad.be.

Daarnaast kan steeds contact worden opgenomen via:

Het Kindvrije Pad
Oktrooiplein 1/201
9000 GENT

Telefoonnummer: +32 474 22 37 77
Website: www.hetkindvrijepad.be

Alle klachten dienen steeds volledig en duidelijk worden omschreven en worden overgemaakt aan Het Kindvrije Pad binnen een redelijke termijn nadat het Lid/Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf datum van ontvangst beantwoordt. Indien de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen, wegens omvang of complexiteit, dan zal het Lid/Klant daarover worden geïnformeerd.

Het Lid/Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albertstraat II-laan 8 bus 1
1000 Brussel

Contact@consumentenombudsdienst.be
T +32 2 702 52 00
F +32 2 808 71 20

Artikel 13 - Klachtenprocedure

Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit deze Overeenkomst.

Elk geschil waarover geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen Partijen, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Het Kindvrije Pad territoriaal bevoegd zijn.